고객 경험1 무기가 되는 스토리 : 당신의 마케팅이 실패한 이유 "당신의 마케팅이 실패한 이유: 고객을 주인공으로 만들지 않았기 때문" 당신은 지금까지 얼마나 많은 광고를 보셨나요? TV를 켜면, 스마트폰을 열면, 거리를 걸으면 우리는 수많은 광고의 홍수 속에 살고 있습니다.하지만 그 중 몇 개나 기억하시나요? 아마 손에 꼽을 정도일 것입니다. 왜 이런 현상이 일어날까요? 도널드 밀러는 그의 저서 '무기가 되는 스토리'에서 그 이유를 명쾌하게 설명합니다. 1. 고객은 당신의 이야기에 관심이 없다 "우리 회사는 1950년에 설립되어..." 이런 식으로 시작하는 기업 소개를 본 적이 있으신가요? 안타깝게도 많은 기업들이 이런 식으로 자신들의 이야기만 늘어놓습니다.하지만 고객들은 그런 이야기에 전혀 관심이 없습니다. 고객들이 정말로 듣고 싶어 하는 것은 무엇일까요? 바로 .. 2024. 9. 1. 이전 1 다음 반응형
